Consulente Avon: quando i cosmetici bussano alla porta
Era il 1977. Renate von Glischinski aveva 20 anni, viveva in una periferia borghese di Amburgo, era madre di una figlia piccola e forse era annoiata un po 'a casa. In ogni caso, non esitò a lungo quando vide una pubblicità per un piccolo lavoro part-time adatto alle famiglie che prometteva un po 'di soldi, ma soprattutto un sacco di contatti sociali con altre donne: "Avon Adviser Wanted".
Consulente Avon per tre decenni
Dopo la nascita di suo figlio, Renate von Glischinski di Amburgo ha iniziato il suo lavoro part-time come consulente Avon. Questo è stato 31 anni fa
Oggi, Renate von Glischinski-Rother vive in un altro buon quartiere borghese di Amburgo, gestisce un servizio di registrazione di auto a tempo pieno e la piccola figlia ora ha 31 anni. Ma il consigliere di Avon è ancora Renate von Glischinski. "In realtà, anche senza Avon, ho abbastanza in mente e non diventerai comunque ricco, se lo fai solo poche ore al mese, come faccio io, ma è comunque divertente", dice la signora von Glischinski. una donna magra e alta con i capelli ricci scuri.
Ormai da più di tre decenni, ha visitato i suoi circa 40 clienti regolari ogni poche settimane per portare personalmente nel suo negozio ombretti, rossetti, creme per le mani e oli per il corpo così morbidi, così come nuove offerte nel catalogo Avon appena stampato sottolineare ("Il reggiseno qui è davvero di buona qualità, ho anche comprato, costa solo dodici novanta, perché non puoi lamentarti") e premi da distribuire ("Il nuovo profumo" Bond Girl 007 "ha un ottimo profumo, non sarebbe tuo Figlia, è quasi il suo compleanno? "). E, naturalmente, per applaudire: "Matrimonio, divorzi, nascite, malattie - sì, hai superato gli anni con tutto".
Il successo dell'azienda
Il contatto personale è il segreto del successo dell'azienda, che è stata fondata più di 120 anni fa negli Stati Uniti, a quel tempo ancora come "California Perfume Company". Da allora, il principio commerciale "donne che consigliano le donne a casa" non è cambiato quasi nulla - anche se Avon ora vende bucato e gioielli di moda oltre ai cosmetici, il caso modello di consulente uniforme è stato abolito negli anni '60 e Avon pubblicizza oggi con celebrità di Hollywood anziché modelli senza nome , attualmente è Reese Witherspoon. Nel corso dell'emancipazione, ci sono anche alcuni consiglieri Avon di sesso maschile, ma in un numero incredibilmente piccolo. Altrimenti, Avon è saldamente nelle mani delle donne - non solo nei consulenti freelance, ma anche come società globale: dal 1999, il capo supremo Andrea Jung.
Consulente Avon: la festa è importante
La filiale tedesca di Avon celebra il suo 50 ° anniversario nel 2009. E ha certamente motivo di festeggiare, perché l'idea imprenditoriale del penultimo secolo funziona ancora: le vendite continuano ad aumentare di anno in anno, anche se modeste, ma costanti - Nel 2007 sono stati 209,6 milioni di euro in Germania. E in un momento in cui anche nel villaggio più piccolo, grazie alla mobilità illimitata, la farmacia più vicina non è mai lontana e puoi comunque ordinare tutto online.
Avon, d'altra parte, ha sospeso la propria attività online proprio quest'anno, oltraggiando i consulenti e comunque non è stato accettato dai clienti. Nemmeno le cosiddette vendite "da festa", che sono così popolari nelle vendite dirette, in cui un gruppo di donne esegue Prosecco e sandwich da un rappresentante dell'azienda Tupperware, luci per feste, lingerie o persino cosmetici (ad esempio i concorrenti di Avon Mary Kay e Jafra) lascia un ruolo in azienda.
Alla domanda di Renate von Glischinski perché i suoi clienti preferiscono ordinare cosmetici da lei, e quindi aspettare giorni invece di andare al grande magazzino più vicino, come una buona commessa indica cose come "buona qualità a un prezzo ragionevole". Ma, naturalmente, sa bene che ogni visita di vendita è sempre la visita di una specie di ragazza - qualcuno che sa se preferisci il rossetto in rosa o rosso scuro, indagato dopo la salute dei bambini e con il compleanno del La suocera pensa. E chi butterebbe fuori una ragazza?
Possedere una base clienti come consulente Avon
Pertanto, nulla è più difficile che conquistare i clienti di un altro consulente Avon che si è fermato: "Il muto accetta ancora una volta la merce, e poi non ne senti più nulla, se non ci provi molto."
Tuttavia, trovare la propria base di clienti non è affatto un problema, pensa: i colleghi di lavoro, il parrucchiere preferito, la commessa di panetteria, che serve sempre in modo molto amichevole, tutti i potenziali clienti.Tuttavia, non avrebbe mai imposto a nessuno: "Dopo tutto, ogni catalogo mi costa 64 centesimi, ma non lo darò a qualcuno che lo butta via immediatamente".
A parte la commissione per i prodotti venduti, i consulenti ottengono buoni incentivi per le buone vendite e per i guadagni assoluti sono in crociera o addirittura un'auto aziendale. Dopo tutto, Renate von Glischinski ha guadagnato un set completo di articoli per la tavola di mughetto come premio. "E questo è abbastanza buono per me, è solo un lavoro secondario."
È diventato più anonimo
Probabilmente avrebbe potuto guadagnare di più se avesse voluto. Parla rapidamente e facilmente, è comprensiva, stabilisce rapidamente contatti e lavora in modo affidabile. Tra i suoi clienti vi sono sia donne anziane, che hanno ordinato la stessa polvere dal 1977, sia ragazze che acquistano prodotti anti-brufoli. Il business non è ancora male.
Conoscevo tutti nel mio insediamento, e tutto quello che dovevo fare era andare per strada sabato mattina e suonare il campanello dappertutto, e tutti erano felici di vedermi passare, e mi sentivo come fare un po 'di gaffback ", dice Renate Glischinski. "Oggi conosco pochissimi dei miei vicini, i miei clienti vivono in tutta la città e devo prendere appuntamenti con molto anticipo - dopo tutto, tutti hanno abbastanza da fare." A volte i clienti hanno così poco tempo, che danno solo il catalogo, persino spedito la merce eccezionalmente per posta. Lei se ne rammarica. "Sì, è un peccato che tutti siano così occupati in questi giorni e nessuno ha il tempo di prendersi mezz'ora libera e chiacchierare di questo e quello davanti a una tazza di caffè", afferma Renate von Glischinski Consulente Avon, e sembra un po 'triste. Non lo fa davvero per i soldi.
Acquista cosmetici in salotto
Avon è ancora la società di vendita più grande e più forte del mondo che offre cosmetici - e ora anche lingerie e bigiotteria - nelle vendite dirette. 5,4 milioni di consulenti lavorano per l'azienda, che è stata fondata nel 1886, in oltre 100 paesi e generano un fatturato annuo mondiale di circa 10 miliardi di dollari. Avon Germany celebra il suo 50 ° anniversario nel 2009. www.avon.de
Mary Kay è stata fondata nel 1963 a Dallas, negli Stati Uniti da Mary Kay Ash ed è attiva in Germania dal 1986. Circa 18.000 "consulenti di bellezza" presentano i loro prodotti in una formazione cosmetica privata qui in Germania. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, fondata nel 1956 in California. L'azienda appartiene dal 2004 a Vorwerk, noto per l'aspirapolvere con lo stesso nome. Jafra è rappresentata in 26 paesi, in Germania lavorano circa 10 000 consulenti freelance. www.jafra.de
Tutte e tre le società sono elencate nel "Vendite dirette dell'Associazione federale" organizzato, che rappresenta una condotta aziendale leale nel settore. Ciò significa tra l'altro: i consulenti freelance non devono effettuare vendite minime e ordinare (e pagare) le merci solo quando hanno clienti per loro.
