Uffici vuoti, impiegati soddisfatti

Orario di lavoro: arbitrario

Flessibile: la graphic designer Sheila Peterson ripiega sempre il suo laptop dove è più bello

Un martedì pomeriggio, Sheila Peterson manda una mail dicendo: "Non sono alla mia scrivania per alcune ore e non posso essere raggiunta dal cellulare". Quello che l'artista grafico chiama il suo posto di lavoro è di solito un tavolo nel suo salotto o talvolta in un bar. Teoricamente, potrebbe anche essere il prato dietro casa sua. Per un po ', quando suo padre era in ospedale, ha persino lavorato da lì. Quei colleghi o il capo si risentono per la sua e-mail, che potrebbe pensare di nascondersi dal lavoro - Sheila Peterson non deve preoccuparsi di tutto ciò. Potrebbe inviare un'altra e-mail domani o decidere venerdì di non fare nulla: "Finché avrò finito il mio lavoro in tempo, tutto sarà permesso", dice la 34enne.

Sheila Peterson è impiegata presso Best Buy, una catena americana di grandi magazzini elettronici. Nella sua sede nello stato del Minnesota, la società ha introdotto il principio ROWE circa tre anni fa. L'acronimo sta per "ambiente di lavoro solo risultati", che significa: quando, dove e come viene svolto il lavoro è una questione per ogni individuo. L'unica cosa che conta è: inserendo annunci pubblicitari, negoziando i prezzi con i fornitori, inserendo le ultime offerte sul sito Web: tutto ciò deve essere fatto a date fisse e con una qualità impeccabile. Funziona anche quando tutti decidono quando viene, quando fa una pausa e quando se ne va? L'uomo non ha più bisogno dell'ordine nella sua routine lavorativa quotidiana?

Scrivania: ovunque

Resistente: il copywriter online Melissa Herbert viene in ufficio quasi ogni giorno, perché le piace stare in mezzo alla gente

A prima vista, il Best Buy Center di Minneapolis è come le altre grandi aziende: i visitatori vengono accolti nella hall, le persone escono dagli ascensori e entrano, una fila si è formata di fronte al bar. Negli uffici open space ai piani superiori, tuttavia, quasi nulla sta succedendo. Melissa Herbert è una delle poche sul posto di lavoro: "Se fossi a casa ogni giorno, impazzirei", dice la 47enne. "Ho bisogno di contatto con gli altri e mi piace lavorare nelle normali ore di ufficio, così posso finire il lavoro quando torno a casa." Lunedì e venerdì, tuttavia, il copywriter online rimane spesso a casa. E nel periodo delle bufere di neve invernali, non va in compagnia per un'intera settimana. In tali giorni, Melissa Herbert non ha viaggi; Va a lavorare la mattina senza trucco e in abiti casual, risparmiando di nuovo tempo. La trascorre con un lavoro concentrato e termina il lavoro prima. "Ora posso godermi di più la mia casa", afferma Melissa Herbert. "Più invecchio, più diventa importante per me."

Uno deve tenere traccia

Scott Jaumane scrive gli ordini per la sua squadra in un elenco comune.

Nel calendario elettronico, può vedere chi è attualmente reattivo.

La sede della catena di grandi magazzini elettronici Best Buy a Minneapolis.

I suoi colleghi si sono da tempo abituati alla nuova libertà: spesso si lavora prima e si guida giovedì sera a casa loro per sfuggire al traffico del venerdì. Un altro si siede alla scrivania principalmente di notte - "preferiamo non chiamare la mattina". Chi è disponibile, imposta il suo stato nel programma di chat su "Online". Anche quello che devono fare, impara i colleghi di Melissa Herbert via Internet: il tuo capo inserisce tutti i compiti online in un elenco. Se il copywriter online ha completato un compito, lo registra, indipendentemente da dove si trova.

Quindi può succedere che incontri i suoi colleghi solo il martedì o il mercoledì: questi sono i giorni fissi per le conferenze. Se non vuoi partecipare, puoi telefonare. Almeno una volta alla settimana tutti dovrebbero essere in grado di guardare l'azienda.

Il dipartimento ha impostato tutte queste regole per se stesso; L'autodeterminazione fa parte della filosofia di lavoro. In altri reparti, i dipendenti creano calendari che sono visibili a tutti: il blu è occupato, il bianco è accessibile, il viola è assente. Tuttavia, qualcuno che fa acquisti e tiene in mano il telefono cellulare può essere "reattivo". Coloro che non vogliono essere raggiungibili al supermercato, impostano il loro status su viola. "Cosa ti impedisce di fare shopping costantemente mentre lavori?" All'inizio veniva spesso chiesto a Sheila Peterson, specialmente dai dirigenti di altri dipartimenti che avevano ancora il loro normale orario di lavoro. "Mi libererò presto del mio lavoro se non lo sto facendo bene", fu la sua risposta regolare. Anche se la web designer lavora anche più spesso della sua collega Melissa Herbert da casa, può anche essere controllata.Il fatto che le informazioni sui nuovi prodotti siano puntuali sul sito Web, che tutti i collegamenti funzionino, che ogni foto sia nel posto giusto, tutto ciò mostra al suo capo che Sheila non sta costantemente facendo acquisti, ma soprattutto sul suo computer. Solo i risultati contano, dicono Sheila Peterson e Melissa Herbert, e non il "face time", il numero di ore trascorse in ufficio.

Energico: Cali Ressler (a sinistra) e Jody Thompson liberano il mondo del lavoro. Il loro principio: via con orari di ufficio fissi e frequenza obbligatoria. Conta solo il risultato. Quando e dove si lavora - in molte professioni, questo non è importante

Tutti sono soddisfatti e le vendite sono in aumento.

Al Best Buy era molto diverso, ricordano Cali Ressler e Jody Thompson, che hanno introdotto il principio ROWE nel Gruppo. "Se vuoi diventare qualcosa qui, devi venire prima la mattina ed essere l'ultimo ad andare la sera", Cali Ressler ha sentito dai colleghi quando ha iniziato a lavorare nelle risorse umane subito dopo il college. La 32enne non voleva solo vivere per lavoro, ma anche bambini - e il tempo di prendersi cura di lei. Il suo collega Jody Thompson, 19 anni, pensava in modo simile a lei: deve essere possibile combinare lavoro e vita privata in modo tale che nessuno dei due ne soffra. E chi dice che tutti devono trovarsi nello stesso posto allo stesso tempo, quando comunque la maggior parte di loro lavora da sola sui propri computer? Presto, i due professionisti delle risorse umane si incontrarono regolarmente in una delle sale riunioni di Best Buy e elaborarono un concetto. Sei anni fa, Cali Ressler e Jody Thompson hanno presentato ROWE a 15 dirigenti per la prima volta. La reazione: sfiducia e critica. Per prima cosa devi controllare tutti i contratti di lavoro. Conferenze senza frequenza obbligatoria - che non funziona! I gestori temevano la perdita del controllo. E già è stato tagliato in piccole parti, che dovrebbe essere una grande idea.

L'orario di lavoro flessibile presenta molti vantaggi

Le due donne hanno quindi deciso di iniziare in piccolo. Senza complicazioni e con un solo reparto. Che ROWE sia stato accettato e effettivamente funzionato, hanno notato dai commenti dei colleghi in ufficio: "Saremo in grado di farlo presto?" Nel frattempo, quasi tutti i 3.000 dipendenti lavorano presso ROWE nella sede di Best Buy, ma non tutti ci hanno ripensato. "Il concetto suona alla grande", afferma il capo dipartimento Scott Jaumane, "ma non è facile da implementare, le persone non cambiano così in fretta". Ci sono ancora sguardi sbilenco occasionali quando qualcuno decide spontaneamente di fare una pausa di due ore. E alcuni hanno una coscienza in colpa quando si prendono le libertà che ora meritano ufficialmente. Completamente implementato, afferma Jaumane, il programma è tutt'altro che finito.

Ma anche così, ROWE è abbastanza una sfida per lui come manager: come fai a fidarti dei dipendenti che vedi solo sporadicamente? Una squadra può lavorare bene e strettamente insieme quando tutti vanno e vengono a loro piacimento? E con così tante libertà, c'è davvero un lavoro concentrato e responsabile? Jaumane dice: Sì. "Parliamo più insieme che in passato, parliamo meglio." E per quanto riguarda i risultati, bisogna solo guardare ai numeri: dall'introduzione di ROWE, la produttività di Best Buy è aumentata in media del 35 percento.

E questo è un argomento sorprendente. Perché, ovviamente, ROWE non riguarda solo un mondo lavorativo più umano, ma anche guadagnare denaro. "Molti dipendenti prosperano davvero quando possono decidere autonomamente quale tipo di lavoro è giusto per loro", afferma l'iniziatore Jody Thompson. Certo, il lavoro autodeterminato spaventa un po ', ammette. Alcuni temono che potrebbero essere soli. Tuttavia, questo di solito è infondato: alcuni rituali che sono diventati cari, come un pranzo regolare di tutta la squadra, sono mantenuti nelle nuove condizioni, altri sono rinati.

Molti colleghi stanno sbocciando.

Ma soprattutto, Jody Thompson, ha dichiarato: "La maggior parte semplicemente ravviva i loro contatti fuori dall'azienda, dando loro più tempo per i loro veri amici". Di tanto in tanto Cali Ressler riceve notizie da ex dipendenti che ora sono in pensione: "Preferiresti averlo introdotto prima, abbiamo dovuto rinunciare così tanto a causa delle rigide ore di lavoro".

Sheila Peterson non ne ha più bisogno. Può prendersi cura della sua piccola figlia in pace ogni pomeriggio. Se c'è qualcosa di urgente durante questo periodo, lo farà di sera o di notte: "Finora, nessun lavoro era così importante che non poteva aspettare qualche ora". In altri giorni, la sua lista degli ordini è così breve che ha già fatto tutto a mezzogiorno. "Prima, quando ero annoiato, dovevo sedermi in ufficio quando non c'era nulla da fare, quindi oggi posso dipingere nel mio studio o eliminare." Per lei, afferma Sheila Peterson, il modello ROWE ha solo vantaggi: ha la sicurezza di un lavoratore fisso e la libertà di un lavoratore autonomo.

Cali Ressler e Jody Thompson ad un certo punto non erano più soddisfatti della libertà di Best Buy.Hanno lasciato e ora consigliano altre aziende che vogliono introdurre anche ROWE. Se vuoi incontrarli, puoi ordinarli o incontrarli in un bar. Dopotutto, le persone ROWE non hanno bisogno dei propri locali commerciali. E così può succedere che le conversazioni con le due donne avvengano negli "Starbucks", mentre sullo sfondo sibila un cappuccinatore e il quarto figlio di Cali Ressler dorme in una borsa da trasporto sul pavimento. Se si sveglia immediatamente e inizia a urlare - nessun problema: la madre non è temporaneamente raggiungibile. Nemmeno al telefono.

La grande libertà

Anche le aziende e le amministrazioni tedesche hanno modelli di lavoro flessibili. Tre esempi: Nell'amministrazione comunale Wolfsburg è l '"orario di lavoro fidato". I colleghi parlano, chi è quando è in ufficio. Poiché ci sono sempre diversi responsabili di un argomento, questi colleghi possono rappresentarsi a vicenda; nessuno è indispensabile. Finché ogni dipartimento fa il suo lavoro, la presenza non è controllata.

Alla BMW A Lipsia, ogni impiegato riceve un piccolo carrello per i suoi documenti di lavoro. Se è richiesto il lavoro di squadra, questo può cambiare rapidamente il posto di lavoro. Tutti hanno accesso alla rete aziendale tramite un laptop, sia in ufficio che fuori. Ecco perché il 20 percento dei dipendenti lavora temporaneamente a casa, ad esempio impiegati con un lungo viaggio.

Nella società di software SAP Esistono numerosi modelli di orario di lavoro tra cui scegliere, che vengono concordati individualmente. Ad esempio, i dipendenti possono lavorare in parte a casa e in parte in azienda.

letture consigliate

Cali Ressler / Jody Thompson: "Risultati migliori attraverso il lavoro autodeterminato - Successo con il concetto ROWE" (184 pagine, 34,90 euro, campus)

Consiglio Comunale del 06 Marzo 2017 (Potrebbe 2024).